本次调查参与人数172人，具体情况为：男性78人（45.3%），女性94人（54.7%）。年龄情况：18岁以下25人（14.5%），18-35岁65人（37.8%），36-59岁62人（36%），60岁及以上20人（11.6%）。文化程度情况：初中及以下22人（12.8%），中专及高中21人（12.2%），大专49人（28.5%），本科及以上80人（46.5%）。哪些侵权事件曾经发生在身边的情况（多选）：个人信息泄露（75.6%），假冒伪劣产品货不对板（81.4%），虚假销售（52.3%），霸王条款（59.3%），无法退货换货或者进行赔付等（63.95%），遭到卖家骚扰（23.8%）。了解消费者权益保护相关法律法规情况：非常了解22人（12.8%），基本了解77人（44.8%），不太了解56人（32.6%），不了解17人（9.8%）。若所购买的商品在保修期内出现质量问题，维修两次仍然不能正常使用，将会怎么做的情况：要求销售者更换产品或者退货55人（32%），要求继续维修，直到修好为止69人（40.1%），销售者能够提供两次维修实属不易，不好意思再麻烦人家，只好自己想办法解决21人（12.2%），更换新的27人（15.7%）。日常生活中最常采取的消费方式情况（多选）：实体店消费（98.3%），网络平台消费（87.2%），电视购物（57.6%），网络直播购物（75.6%）。经常在哪个行业更容易遇到维权事件情况（多选）：餐饮（52.9%），房产（77.9%），教育培训（60.5%），医疗美容（45.3%），汽车（29.1%），银行保险（46.5%），娱乐服务（31.4%），网购或直播购物（54.7%）。遇到的侵权问题具体是哪种问题情况（多选）：虚假宣传（55.2%），价格虚高（72.7%），假冒伪劣（62.8%），损害健康（51.2%），货不对板（38.4%），霸王条款（77.9%），预付费/卡（90.7%），个人信息泄露（69.8%），投诉长期无反馈或无效（69.8%）。如何解决遇到的侵权行为的情况（多选）：找商家协商解决（87.2%），向消费者协会投诉（44.8%），通过法律途径解决（23.3%），在网上发帖寻求帮助（61.6%），新闻媒体曝光（34.9%）。在决定是否及如何维权时会考虑哪些因素情况（多选）：维权的程序（58.1%），取证的难度（75%），维权的成本（68.6%），维权的周期（61%），赔偿的金额（56.4%），侵权行为的严重性（46.5%）。维权过程中最大阻碍和困难情况（多选）：维权证据缺失、不足（87.2%），商家跑路（61.6%），异地消费（58.1%），维权（检测）成本高（69.8%），维权程序复杂（57.6%），不知道维权的有效途径（46.5%），其他（34.9%）。如何进一步加强消费者权益保护工作情况（多选）：强化部门间协作配合，完善消费维权工作机制（93%），强化消费市场监管执法，依法查处消费侵权行为（87.2%），持续开展消费市场专项检查和监督工作，切实维护消费者的合法权益（92.4%），畅通投诉举报渠道，进一步提高处置效率和质量（69.8%），强化队伍建设，不断提升消费者权益保护工作专业化、信息化水平（75.6%），发挥消费者协会组织社会监督功能，增强消费维权调解力（77.9%），加强对经营者、消费者的宣传教育，营造有序消费环境（97.1%）。有17人对经开区目前在消费者维权方面所做的工作提出了意见和建议。